重要更新：对于在美国东部时间 2022 年 6月 10 日 23:59 之前离开中国上海的个人，美国疾病控制与预防中心 (CDC) 已宣布美国公民，美国国民、合法永久居民 (LPR)，持有有效美国移民签证的外国公民，与美国公民或 LPR 一起旅行并持有允许他们前往美国的有效旅行证件的非移民类外国公民，在前往美国的航班登机前无需提供 COVID-19 阴性检测证明或康复文件。更多信息请访问：https://www.cdc.gov/quarantine/fr-proof-negative-test.html。然而，我们已注意到，欲进入上海的机场，地方当局需要COVID-19检测结果为阴性的证明。
由于上海的健康防控政策， 位于梅龙镇广场的美国公民服务处自3月30日，周三起关闭。我们将持续关闭，直到当地政府允许重新开放。
保障美国公民的安全是我们的首要任务，我们在上海留有足够的工作人员，对在中国的美国公民信守这一承诺。
我们建议您定期联系亲友，告知您的最新情况，让他们知道您平安无事。当语音无法接通时，可能仍可使用短信、数据服务或社交媒体。
我们敦促所有美国公民到智能旅行者登记计划(Smart Traveler Enrollment Program, STEP)系统中进行免费注册，网址http://step.state.gov/ 。 这是最简单的方法，保证您可以收到最新的安全信息。如果您的邻居和朋友还没有注册，请鼓励他们尽快注册。上海的情况不定且在快速变化中， 我们将密切关注，并通过智能旅行者计划向美国公民发送安全信息的更新。
2022年4月11日，由于新冠病例激增以及中华人民共和国（PRC）应对措施带来的相关限制的影响，美国国务院下令非紧急美国政府雇员和其家属自上海总领事馆领区撤离。
常见问题：
问：我最近申请的护照怎么办？我可以去领事处自取吗？如果我之前选的是EMS邮寄，还可以照常送达吗？
如果您的问题是关于美国护照，我们将查看护照是否已办好，可在美国上海总领馆领取。如果护照已可领取，您本人或者由您书面指定的代表可以预约自取的时间。我们将联系您来预约和确认取件时间。
EMS 也一直处于关闭状态，无法从我们这里领取护照进行递送。 一旦解除限制，我们预期EMS便会恢复提供服务。
问：我最近申请的美国签证怎么办？我可以去领事处自取吗？如果我之前选的是EMS邮寄，还可以照常送达吗？
我们已通知护照在我们保管下的美国签证申请人。如果您没有收到来自上海总领馆的电子邮件，说明您的护照目前不在我们的保管中。在这种情况下，您必须等到当地政府解除封城限制后，通过您先前申请签证时所选择的邮寄服务，取回护照。
问：我近期有旅行计划，我现在可以申请新的美国护照吗？
我们知道由于市内疫情管控，很多人必须取消或者错过已预约的面谈。等我们能够重新开放时，我们会恢复预约，并提供这些重要的服务。
封城之前，办理新护照需要4-6周的时间。如果在出行前，不够时间办理具完整有效期的护照，我们将为您签发临时紧急护照，以便您能出行。
问: 我的中国居住证已过期，或者需要其他当地出入境管理局的服务。
请拨打出入境管理局热线：12367。 可提供英文服务。当地出入境管理局已宣布，在某些情况下，将有限开放服务时间。
问：美国领事馆是否在撤离美国公民？我可以从上海飞吗？
如国务院最新的“中华人民共和国旅行建议”(Travel Advisory for the People’s Republic of China ) 所述，因为新冠病例激增和中华人民共和国(PRC)应对措施带来的相关限制的影响，国务院已下令驻上海总领馆领区的非紧急美国政府雇员和所有家庭成员撤离。请放心，保护美国公民的安全与保障仍为我们的首要任务，我们在上海留有足够的工作人员，对在中国的美国公民信守这一承诺。
自中国离境的商业航班仍有位置，但数量有限。因为封控延长，我们正监测并着手处理持有确认机票的旅行者前往机场之事宜。请您先与所在的社区或小区委员会联系，询问是否可以离开住所前往机场。如果您预定了国际机票，但因为疫情管控措施无法出门，请发送邮件至shanghaiacs@state.gov 或者致电+86 10 8531-4000。
问：倘若我需要隔离，美国领事馆是否可以帮助我的宠物离开中国，或者协助照顾我的宠物？
我们关心宠物的人道待遇问题。 如果遇到需要隔离的情况，我们无法协助为宠物安排旅行或照顾宠物。 我们建议您安排好宠物照护的备案，以防您需要离开中国但无法携带宠物，或者您被要求前往隔离区。
2022年4月14日至6月20日期间，美国公民和合法永久居民若携带3只或以下的私人宠物狗从上海出行，可以在没有CDC犬只进口许可证的情况下入境美国。 更多信息请查询：www.cdc.gov/dogtravel。请注意，美国各州和中国当地法律可能要求提供其他文件。
问：集中隔离设施的条件如何？我可以拒绝前往吗？
检测呈阳性的美国公民可能会被转移到政府指定的医疗机构。护理、住宿、检测和治疗的标准可能与美国大不相同。我们正在与整个外交社群一起处理这个问题。领事馆干预当地隔离或疫情管控措施的能力极其有限。在中国的美国公民需受中国法律的约束，包括有关COVID-19的法规。 违反这些法律，可能会遭受严惩。
问：如果发生紧急医疗状况，怎么办？我要怎么才能获得紧急医疗救助？
我们正着手确保每位美国公民都能获得紧急医疗救治和必要的药品。当地政府已宣布，在封控期间，医院急诊室将开放接收危及生命的紧急状况。有些美国公民曾通报，因为防疫措施，其不被允许离开自己的住所。首先，请您与所在的住宅社区或小区委员会联系，以确认您将能离开住所就医。如果您无法获得紧急治疗或必要的药品，请发送邮件至shanghaiacs@state.gov 或致电+86 10 8531-4000，并提供您的姓名、电话号码、地址和您所在居委会的联系方式。
问：如何取得食物和饮用水？我现有的可能不够了。
保证美国公民能够通过当地的服务，获得基本生活必需品，是我们的首要任务之一。我们的评估是食物还是有的，尽管我们了解某些物资的供应有所中断，食物和饮用水的供应因地区而异，配送服务严重延迟，或者在某些社区完全停止。
如果您在获取食物方面遇到问题，请首先向所属居委会寻求帮助。 许多个别小区已经建立了批量订购和配送的微信群。
如果无法获得所属居委会的帮助，且家里的食物也没有了，请联系领事馆，以便我们帮助您获得所需的服务。 请发送电子邮件至 shanghaiacs@state.gov 或致电 +86 10 8531-4000 联系我们，并提供您的姓名、电话号码、地址和您所属居委会的联系方式。
问：在隔离设施中，父母和孩子是被分开的吗？如果发生这样的事，怎么办？
我们也十分关注此问题。这是我们和整个外交社群一道，所处理、而且会继续处理的重要问题之一。
如果您的家庭遭遇此问题，请致电+86 10 8531-4000。 我们会尽最大努力协助。领事馆干预当地隔离或疫情管控措施的能力极其有限。
问：美国总领事馆是否与中国政府合作解决这些问题？
美国总领事馆在乎您所关心的问题，并为您发声。我们已经、并将继续，通过双边以及与志同道合的伙伴一道，和当地政府围绕重要的疫情防控措施议题，进行接触。
问：如果我在封控期间遇到困难，还有谁能帮我？
在当地条件艰难的情况下，您的地方当局和/或雇主应该能够立即为您提供最好的帮助。您也可以尝试联系所属雇主、大学和其他组织的外事办公室（外办）。如果语言是个问题，通过微信联系他们可能比尝试打电话方便。您当地的雇主也可能提供解决具体问题的方法。
更多资源和信息如下：
- 有关最新的旅行计划和/或限制，请洽询您的酒店、航空公司或船务公司，以及当地媒体和当局。
- 访问大使馆 COVID-19 网页以获取有关中国情况的信息。
- 有关入境中国的最新要求，请参阅中国大使馆网站。
- 请访问美国疾病控制与预防中心( CDC) 网站，了解有关您可以采取哪些措施来降低感染 COVID-19 风险的最新信息。
- 访问COVID-19 网页，了解各个国家的最新信息。
如遇紧急情况，请拨打+(86)(10) 8531-4000或联系 shanghaiacs@state.gov
国务院 – 领事事务
+1-888-407-4747 或 +1-202-501-4444
- 中国国家信息
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有关个人情况的具体问题，请发送电子邮件至 shanghaiacs@state.gov 。 如果您有紧急情况，请致电 +86 10 8531-4000 联系我们。