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有关移民签证的普遍问题包括登记，程序，材料准备，材料送递等，请通过下列方式联系我们的授权合约商签证服务中心。签证服务中心可通过电子邮件、电话或即时网络通讯工具的方式为您提供帮助。

电子邮件： 要通过电子邮件联系客服代表，请发送邮件至 support-china@ustraveldocs.com.

电话：请拨打下列电话联系客服代表：

北京本地拨打： 5679-4700 非北京本地拨打：010-5679-4700
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在线客服: 如果需要与客服在线咨询，请点击网页http://ustraveldocs.com/cn/cn-main-contactus.asp下方的在线客服图标。当客服人员在正常工作时间内可以提供服务时，客服图标才会出现。线上聊天功能适用于以下浏览器：谷歌Chrome v.40，火狐v.35，IE网络浏览器11。

如何与本馆联系

有关其他问题，请使用以下电子邮件表格与美国驻广州总领事馆移民签证部联系。

电子邮件: 请通过此电子咨询表格（英文）与移民部联系。

由于我们人员配置不足，回复咨询的时间可能有所延误并超过7个工作日。感谢您的耐心及理解。您提交咨询后将会出现一页重要信息。请仔细阅读上面的信息。请注意，由于我们每天收到大量的咨询，如果该信息页已解答您的问题，我们将不会进一步回复。

信件: 由于领事馆收到的咨询数量巨大，我们无法对收到的信函作出回复。敬请您使用本馆网站上的电子咨询表格（英文）提交所有关于移民签证申请的咨询。

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请注意所提供的信息必须有据可查。

www.ustraveldocs.com是美国总领事馆唯一授权的能提供签证信息及签证申请服务的网站。美国总领事馆不认同并且不与任何个人或签证咨询机构存在“特殊关系”。没有人能够保证您的签证获得批准。所有美国政府提供的表格均是免费的。

请注意，许多申请人由于使用了咨询机构提供的错误指引和虚假文件而导致金钱的损失或被永久地拒绝进入美国。